¿Dónde está esta serie?
Un router o decodificador pasa por almacén, técnico y cliente sin dejar registro de quién lo tuvo.
Cada serie tiene estado, ubicación (almacén, técnico o SOT) e historial de movimientos.
Sistema de Gestión Integral
Cada equipo, en cada SOT, con su historia completa.
SGI registra cada serie desde que entra al almacén hasta que se instala, se retira o vuelve al proveedor. Los técnicos liquidan desde el celular y tú ves el estado real de cada orden.
- Trazabilidad por número de serie y por almacén
- App para técnicos que funciona desde el navegador
- Carga masiva de series y materiales desde Excel
Tipos de SOT que gestiona SGI
- SOT · 01
Instalación
Alta del servicio con los equipos y materiales asignados al técnico.
- SOT · 02
Retiro
Recojo de equipos del cliente y retorno al almacén con su serie.
- SOT · 03
Cambio / Migración
Reemplazo de equipo o tecnología con la serie que sale y la que entra.
- SOT · 04
Transferencia interna
Movimiento de stock entre almacenes o hacia un técnico.
Qué resuelve
Cuando el control vive en planillas y chats, los equipos se pierden.
SGI está pensado para operaciones con mucho movimiento de equipos y materiales, donde cada serie tiene que estar justificada al cierre.
Liquidaciones que no cuadran
Las fotos llegan por chat y los materiales se cuadran a mano al cerrar el periodo.
El técnico liquida la SOT con fotos, firma, materiales y checklist, y SGI valida antes del cierre.
Cambios sin responsable
Nadie sabe quién modificó una orden o movió stock entre almacenes.
Cada creación y modificación queda en la bitácora, con usuario y fecha, y con permisos por rol y área.
El sistema
Todas las SOT en una bandeja, con su técnico, su estado y sus series.
Filtra por técnico, estado, código SAP o tipo de artículo. Asigna órdenes a técnicos o cuadrillas y abre cada una para ver los equipos y materiales que tiene asociados.
Módulos
Nueve módulos que cubren la operación de punta a punta.
Empieza con SOTs, equipos y liquidaciones, y suma almacenes, reportes e integraciones cuando la operación lo pida.
SOTs
Órdenes de instalación, retiro, cambio/migración y transferencia interna, con flujo visual.
- Asignación por técnico y cuadrilla
- Filtros por técnico, estado y SAP
Equipos y series
Control de cada equipo por número de serie y estado, con validación en cada ingreso y movimiento.
- Estado por serie
- Historial de movimientos
Almacenes y stock
Stock por almacén con ingresos, transferencias y devoluciones a proveedor.
- Kardex de equipos seriados
- Transferencias entre almacenes
Materiales
Materiales por tipo de tecnología y kits para entregar a cada técnico.
- Kits de materiales
- Consumo registrado en la liquidación
Liquidaciones
Cierre de cada SOT con evidencias y un reporte consolidado por periodo.
- Fotos, firma y checklist
- Validaciones automáticas
App para técnicos
Aplicación web (PWA) para campo: se usa desde el navegador del celular, sin instalar.
- SOT asignadas al técnico
- Evidencias desde el celular
Incidencias de equipos
Registro de equipos averiados con sus series, evidencias y seguimiento.
- Evidencias por incidencia
- Seguimiento hasta el cierre
Auditoría y permisos
Quién creó o modificó cada operación y cada equipo, con acceso según rol y área.
- Historial de cambios
- Bitácora exportable
Reportes e importación
Dashboard operativo, SLAs y tiempos de ciclo; carga masiva desde Excel con validaciones.
- Exportación a Excel y CSV
- Importación con mapeo de columnas
Cómo funciona
Un mismo flujo, del almacén al cierre.
Cada movimiento de equipo se asocia a una SOT y su estado cambia en cada paso hasta la liquidación.
- 01
Recepción y registro
Ingreso a almacén con validación de series y su documentación.
- 02
Asignación a SOT
El equipo se asigna a una instalación, retiro, cambio/migración o transferencia interna.
- 03
Ejecución en campo
El técnico registra fotos, firma, materiales y checklist desde la app.
- 04
Liquidación y cierre
Se actualizan los estados, quedan las evidencias y salen los reportes.
App para técnicos
El técnico liquida desde el celular, sin instalar nada.
La app de SGI es una PWA: funciona desde el navegador del celular. El técnico ve sus SOT, registra lo que instaló o retiró y adjunta las evidencias en el mismo lugar.
- FotosEvidencia del trabajo en cada SOT.
- FirmaConformidad del cliente en pantalla.
- MaterialesLo que se usó, ligado a la orden.
- ChecklistPasos que se validan antes de cerrar.
Inventario y almacenes
Stock por almacén y por técnico, con kardex de cada serie.
Registra ingresos, transferencias entre almacenes, asignaciones a técnicos y devoluciones a proveedor. Cada serie se valida en el movimiento, y la carga inicial se hace desde Excel.
- TransferenciasEntre almacenes y hacia técnicos.
- DevolucionesA almacén o al proveedor.
- Validación por seriesEn cada ingreso y salida.
- Importación desde ExcelSeries y materiales con mapeo.
Trazabilidad y auditoría
Quién, cuándo y dónde, para cada serie.
Cada movimiento queda registrado con su usuario y su fecha. Si un equipo falta al cierre, la respuesta está en su historial, no en una conversación.
- Historial de cambiosCreación y modificación de operaciones y equipos.
- Permisos por rol y áreaCada usuario ve lo que le corresponde.
- Bitácora exportablePara revisiones internas o de terceros.
- Reportes y KPIsSOT por estado, SLAs y tiempos de ciclo.
Vista ilustrativa con datos de ejemplo.
Integraciones
Se conecta con lo que ya usas.
SGI es un producto de PortalPBX. Para llevar y traer datos desde otros sistemas cuenta con API, webhooks y conectores, y se puede integrar con otros servicios del ecosistema PortalPBX.
API REST
Consulta y registra SOTs, equipos y movimientos desde tus sistemas.
Webhooks
Avisos a otros sistemas cuando cambia el estado de una operación.
Conectores ERP / CRM
Integración con tu ERP o CRM, definida en la suscripción a medida.
Excel y CSV
Importación masiva con validaciones y exportación de reportes.
Ecosistema PortalPBX
Servicios y soluciones de PortalPBX que se integran con SGI a pedido, dentro de la suscripción a medida.
- Telefonía
- Chat
- Documentación
- Apps a medida
Planes
Dos formas de suscribirte, según tu operación.
Los precios son a consultar. Empieza con la suscripción base o pide una a medida para tu empresa o contrata.
Suscripción base
USD 100/ mes
Los módulos de SGI para controlar SOTs, equipos, almacenes y liquidaciones desde el primer día.
- SOTs de instalación, retiro, cambio/migración y transferencia interna
- Equipos por número de serie, almacenes y stock
- Liquidaciones con fotos, firma y checklist
- App para técnicos (PWA), sin instalación
- Auditoría, reportes y exportación a Excel o CSV
- Soporte y acompañamiento personalizado
Precio referencial. Consulta el alcance y las condiciones para tu operación.
Consultar o escríbenos por WhatsAppSuscripción a medida
RecomendadaA consultar
El sistema se adecua a los procesos de tu empresa o contrata y a los requerimientos que necesites.
- Todo lo incluido en la suscripción base
- Adecuación de flujos, permisos y reportes a tu operación
- Integración con el ecosistema PortalPBX: telefonía, chat y documentación
- Soluciones de trazabilidad según tus procesos
- Apps a medida, si las requieres
- API REST, webhooks y conectores ERP / CRM
Cotización según alcance, integraciones y apps que necesites.
Consultar o escríbenos por WhatsAppPreguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar.
¿Tienes otra duda? Escríbenos a informes@portalpbx.com.
¿Qué es SGI?
Es el Sistema de Gestión Integral de PortalPBX. Controla SOTs, equipos, inventario, estados y liquidaciones en un solo flujo, con auditoría, reportes y una app para técnicos en campo.
¿Qué tipos de SOT maneja?
Instalación, retiro, cambio/migración y transferencia interna. Cada orden se asigna a un técnico o a una cuadrilla.
¿Los técnicos tienen que instalar una aplicación?
No. La app es una PWA y funciona desde el navegador del celular. Desde ahí se cargan fotos, firmas, materiales y checklists.
¿Puedo cargar mis series y materiales desde Excel?
Sí. SGI tiene carga masiva de series y materiales con mapeo de columnas y validaciones. En la implementación también migramos tus datos desde Excel o CSV.
¿Cómo sé quién hizo cada cambio?
SGI guarda el historial de quién crea o modifica operaciones y equipos. Los permisos se definen por rol y área, y la bitácora se puede exportar.
¿Se integra con nuestro ERP o CRM?
SGI cuenta con API REST, webhooks y conectores ERP/CRM. Las integraciones ERP/CRM, y las de telefonía, chat o documentación del ecosistema PortalPBX, se definen en la suscripción a medida.
¿Cuánto cuesta?
Los precios son a consultar. La suscripción base tiene un precio referencial de USD 100 al mes. La suscripción a medida se cotiza según tus procesos, las integraciones y las apps que necesites.
¿Qué incluye la implementación?
Acompañamiento en la puesta en marcha, migración de datos desde Excel o CSV y capacitación para tu equipo.
Demo guiada
Veamos cómo funcionaría SGI en tu operación.
Te mostramos los flujos, permisos, reportes y el despliegue con un caso parecido al tuyo. Cuéntanos cómo trabajas hoy y te proponemos un plan.